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料金プランの解約
Stripeで申し込んだ月額プランの自動課金・自動更新を停止するお手続きです。7日間の無料期間中に解約手続きが完了した場合は、初回利用料金は発生しません。
有料期間へ移行した後に解約した場合は、支払い済みの契約期間が終了するまで有料コンテンツをご利用いただけます。契約終了後は無料会員へ変更され、有料レッスンは利用できなくなります。アカウントは自動では削除されません。
解約・アカウント削除
お手続きの違いを確認して、 必要な申請へ進んでください
料金プランの解約と、会員アカウント・登録情報の削除は異なるお手続きです。内容をご確認のうえ、ぽけきっとに登録しているメールアドレスから申請してください。
2つのお手続きの違い
ご希望の内容に合ったお手続きをお選びください。
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アカウント・登録情報の削除
料金プランの解約とは別に、ぽけきっとの会員アカウントや、当方が削除可能な登録情報の削除を希望する場合のお手続きです。
アカウントを削除すると、ログインや学習履歴の確認もできなくなります。法令、会計処理、決済管理などのため、取引記録の一部を一定期間保存する場合があります。料金プランの解約について
月額プランは、申込日から7日間は無料です。無料期間中に解約をご希望の場合は、ぽけきっとに登録しているメールアドレスからご連絡ください。無料期間終了前までに解約手続きが完了した場合、初回利用料金は発生しません。
登録情報と契約状況を確認し、Stripeの定期課金停止処理を行います。手続き完了後は、登録メールアドレスへ完了のご案内を送信します。完了のご案内が届くまでは、解約処理が完了していない場合があります。
無料期間終了後は、月額980円（税込）の初回利用料金が自動決済されます。有料期間へ移行した後に解約した場合は、次回更新日以降の自動課金が停止され、支払い済みの契約期間終了日までは有料コンテンツをご利用いただけます。
契約期間終了後は無料会員へ変更され、有料レッスンは利用できなくなります。アカウントはそのまま残るため、アカウント・登録情報の削除を希望する場合は別途申請が必要です。
無料期間終了直前や次回更新日の直前に申請された場合、確認や処理が決済に間に合わない可能性があります。解約をご希望の場合は、余裕をもって申請してください。
お手続きの流れ
登録メールアドレスから申請してください。
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登録メールアドレスから申請
本人確認のため、ぽけきっとに登録しているメールアドレスからご連絡ください。
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希望する手続きを記載
「無料期間中の料金プラン解約」「有料期間中の料金プラン解約」「料金プランの解約とアカウント・登録情報の削除」のうち、希望する手続きを記載してください。
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本人確認・契約状況の確認
登録メールアドレスや契約状況を確認します。必要に応じて、追加の本人確認をお願いする場合があります。
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手続き完了をメールでご案内
Stripeの定期課金停止、必要に応じた契約終了後の無料会員への変更、削除対象情報の処理が完了しましたら、登録メールアドレスへご連絡します。
お問い合わせ
お手続きはこちらから
ぽけきっとに登録しているメールアドレスから、必要事項を記載してご連絡ください。
メールに記載する内容
- 登録者のお名前
- ぽけきっとに登録しているメールアドレス
- 現在ご契約中のプラン名（月額プラン）
- 希望するお手続き
- 無料期間中の料金プラン解約、有料期間中の料金プラン解約、または解約とアカウント・登録情報の削除
お手続き前の注意事項
- 月額プランは、申込日から7日間は無料です。無料期間終了前までに解約手続きが完了した場合、初回利用料金は発生しません。
- 無料期間終了後は、月額980円（税込）の初回利用料金が自動決済されます。
- 月額プランは、解約手続きが完了するまで毎月自動更新されます。
- アカウント削除の申請だけでは、自動課金が停止されない場合があります。定期課金の解約処理を先に確認します。
- 有料期間中の解約手続きが完了した場合、次回更新日以降の自動課金が停止されます。
- 有料期間中に解約した場合でも、支払い済みの契約期間終了日までは有料コンテンツをご利用いただけます。契約期間終了後は無料会員へ変更され、有料レッスンは利用できなくなります。
- 料金プランを解約しても、アカウントは自動では削除されません。アカウント削除を希望する場合は、別途申請してください。
- 無料期間終了前までに解約手続きが完了した場合、初回料金は発生しません。有料期間へ移行して決済が完了した後は、デジタルコンテンツの性質上、利用者都合による返金には原則として対応していません。
- アカウントや登録情報の削除後は、学習履歴などを元に戻せない場合があります。
- 法令、税務、会計処理、決済管理、不正利用防止、紛争対応などのため、取引記録の一部を必要な期間保存する場合があります。
- ご本人であることを確認できない場合や、法令上保存が必要な情報については、削除のご希望に添えない場合があります。
- 個人情報の取り扱いについては プライバシーポリシー をご確認ください。
- 契約条件については 利用規約 および 特定商取引法に基づく表記 をご確認ください。