プライバシーポリシー

1. 基本方針

増田麻友（以下「当方」といいます。）は、子ども向けオンライン学習サービス「ぽけきっと」（以下「本サービス」といいます。）の運営にあたり、利用者の個人情報およびプライバシーを適切に保護することを重要な責務と考えます。

当方は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令、ガイドライン等を遵守し、個人情報を適正に取得、利用、管理します。

2. 取得する情報

当方は、本サービスの提供および運営にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

• 保護者の氏名、表示名またはニックネーム
• お子さまの表示名またはニックネームその他、保護者が任意で登録する必要最小限の情報
• メールアドレス
• ユーザー名、パスワードその他のログイン情報
• 会員種別、会員状態、登録日、有効期限その他の契約・会員管理情報
• 申込プラン、決済金額、決済日時、取引ID、支払状況その他の取引情報
• 学習進捗、動画の視聴状況、クイズの回答履歴その他のサービス利用情報
• お問い合わせ、解約申請、アカウント削除申請その他の連絡内容
• Cookie、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、アクセス日時、閲覧ページ、参照元URLその他のアクセスログ
• 不正利用の防止およびセキュリティ確保に必要な情報
• その他、利用者が本サービスの利用に際して当方へ提供する情報

3. 会員情報の管理

本サービスでは、ウェブサイトおよび会員機能の提供にWordPressおよびSimple Membershipを使用しています。

会員登録時に入力された氏名、表示名、メールアドレス、ユーザー名、会員種別、会員状態その他の会員情報は、本サービスのウェブサイト、データベースおよび会員管理システム上で管理されます。

有料プランの解約後、支払い済みの契約期間が終了した会員については、会員レベルを有料会員から無料会員へ変更する場合があります。この場合、アカウントおよび登録情報は残りますが、有料レッスンは利用できなくなります。

パスワードは、原則として復元可能な平文ではなく、システム上で保護された形式により管理されます。ただし、利用者は、第三者に推測されにくいパスワードを設定し、自らの責任において適切に管理するものとします。

4. 決済情報の取り扱い

本サービスの料金プランへの申込みおよび利用料金の決済には、Stripeが提供する決済サービスを利用します。月額980円プランには申込日から7日間の無料期間があり、申込時にクレジットカード情報を登録します。

クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードその他のカード情報は、利用者からStripeへ直接送信され、Stripeのシステムにより処理されます。当方は、原則としてクレジットカード番号およびセキュリティコードを直接取得または保存しません。

当方は、決済および契約管理に必要な範囲で、氏名、メールアドレス、申込プラン、決済金額、決済日時、取引ID、顧客ID、定期課金の状態、支払状況その他の取引情報を取得または確認する場合があります。

Stripeに提供された情報は、Stripeが定める利用規約およびプライバシーポリシーに基づいて取り扱われます。

5. 個人情報の利用目的

当方は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、運営、維持および管理のため
• 会員登録、本人確認、認証およびログイン管理のため
• 会員資格、契約状況および利用可能期間を管理するため
• お金、心と体、人との関わり方に関する動画レッスン、クイズ、マイページその他の会員向け機能を提供するため
• 学習進捗、動画視聴状況およびクイズ回答履歴を管理するため
• 無料期間、利用料金の決済、請求、継続課金、支払確認および返金対応を管理するため
• 会員登録、決済、パスワード再設定、契約およびサービス利用に関するメールを送信するため
• お問い合わせ、解約申請およびアカウント削除申請へ対応するため
• 重要なお知らせ、利用規約・本ポリシーの変更、メンテナンス情報等を通知するため
• 本サービスの利用状況を調査・分析し、品質向上および機能改善に役立てるため
• 不正アクセス、不正利用、規約違反その他のトラブルを防止、調査および対応するため
• 利用者との紛争、問い合わせまたは請求等へ対応するため
• 税務、会計、決済および法令上必要な記録を作成・保存するため
• その他、上記利用目的に付随する目的のため

6. 未成年者およびお子さまの情報

本サービスは、子ども向けの学習サービスです。未成年のお子さまが本サービスを利用する場合は、保護者の同意および管理のもとで利用するものとします。

会員登録、利用料金の支払い、契約内容の変更、解約、アカウント削除その他の契約に関する手続きは、原則として保護者が行うものとします。

当方は、お子さまの表示名、ニックネーム、学習進捗、動画視聴状況、クイズ回答履歴その他の情報を、本サービスの提供に必要な範囲で取り扱います。お子さまの実名その他、本サービスの利用に不要な情報を登録する必要はありません。

当方が、保護者の同意なくお子さまの情報が提供されていることを確認した場合、必要に応じて当該情報の削除その他の対応を行うことがあります。

当方は、お子さまの個人情報等を取り扱うにあたり、お子さま本人の最善の利益を優先して考慮し、本サービスの提供に必要な範囲を超えて情報を取得または利用しないよう努めます。

7. 個人情報の第三者提供

当方は、次の場合を除き、あらかじめ利用者または保護者の同意を得ることなく、個人データを第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令上の事務を遂行するために協力する必要があり、本人の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 合併、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴って個人情報が提供される場合
• その他、法令により第三者提供が認められている場合

なお、決済処理、サーバー管理、会員管理、メール送信、動画配信、アクセス解析その他の本サービス運営に必要な業務を外部事業者へ委託することに伴い、必要な範囲で情報を取り扱わせる場合があります。この場合、当方は委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

8. 外部サービス等の利用

本サービスでは、サービスの提供、決済、会員管理、ウェブサイト運営、メール送信、アクセス状況の分析、画面表示その他の目的で、以下の外部サービスまたは外部事業者のサービスを利用しています。

• 決済・定期課金：Stripe
• サーバー、データベースおよびメール送信：XServer（エックスサーバー株式会社）
• アクセス解析：Google Analytics（Google LLC）
• ウェブフォント配信：Google Fonts（Google LLC）
• ウェブサイト管理：WordPress
• 会員管理：Simple Membership

外部サービスの利用に伴い、氏名、メールアドレス、決済情報、取引情報、IPアドレス、Cookie等の識別子、端末・ブラウザ情報、閲覧情報その他の必要な情報が、各サービス提供者へ送信または提供される場合があります。各サービスにおける情報の取り扱いについては、各サービス提供者が定める利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。

外部サービス提供者が日本国外に所在する場合、情報が国外のサーバー等で保存または処理されることがあります。

現在、本サービス内の動画ファイルは本サービスが利用するサーバーから配信しています。今後、Vimeoその他の外部動画配信・動画埋め込みサービスを導入した場合は、実際の利用状況に応じて本ポリシーの記載を追加または変更します。

9. Cookie、アクセス解析および外部送信

本サービスでは、ログイン状態の維持、会員認証、決済処理、セキュリティ確保、利用状況の把握、利便性の向上、サービス改善および適切な画面表示等のため、Cookieおよびこれに類する技術を使用する場合があります。

Cookieとは、ウェブサイトの閲覧時に利用者の端末へ保存される小さなデータです。Cookieそのものにより、当方が直ちに利用者個人を特定できるとは限りませんが、会員情報その他の情報と組み合わせることで、特定の利用者を識別できる場合があります。

Google Analyticsについて

本サービスでは、アクセス状況を把握し、サービスの品質向上および改善に役立てるため、Google LLCが提供するGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsでは、Cookie等の識別子を利用して、利用者数、セッション、閲覧ページ、アクセス日時、参照元、ブラウザ・端末情報、おおよその地域情報その他の利用状況に関する情報が収集される場合があります。

Google Analyticsでは、IPアドレスがデータ収集時の通信およびおおよその地域情報の判定等に使用されますが、Google Analytics 4ではIPアドレスは記録・保存されないとGoogleが説明しています。

外部送信される情報について

本サービスの利用時、利用者の端末から第三者のサーバーへ以下の情報が送信される場合があります。送信される情報、送信先および主な利用目的は次のとおりです。

利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効化または削除できます。ただし、Cookieを無効にした場合、ログイン、決済その他の本サービスの一部機能が正常に利用できない場合があります。

Google Analyticsによるデータ収集を希望しない場合は、ブラウザのCookie設定を変更するほか、Googleが提供する「Google Analytics オプトアウト アドオン」を利用できる場合があります。

10. 個人情報の安全管理

当方は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正利用等を防止するため、アクセス制限、認証管理、通信の暗号化、ソフトウェアの更新、バックアップその他の必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

個人情報を取り扱う業務を外部へ委託する場合は、委託先の選定を適切に行い、契約その他の方法により、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

ただし、インターネットを通じた情報の送受信または電子的な保存について、完全な安全性を保証するものではありません。

11. 個人情報の開示・訂正・削除等

利用者または保護者は、当方が保有する本人の個人情報について、法令の定めに従い、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等を請求できます。

請求を受けた場合、当方は、請求者が本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従い、合理的な期間および範囲で対応します。

法令により対応義務がない場合、本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合、本サービスの適正な運営に著しい支障を及ぼすおそれがある場合その他正当な理由がある場合は、請求の全部または一部に対応できないことがあります。

ご希望の場合は、本ポリシー末尾のお問い合わせ先までご連絡ください。

12. 解約およびアカウント削除

有料プランの解約と、会員アカウントおよび登録情報の削除は、異なる手続きです。

7日間の無料期間中に料金プランを解約した場合、所定の解約処理が無料期間終了前までに完了すれば初回利用料金は発生しません。有料期間へ移行した後に料金プランを解約した場合は、次回更新以降の課金を停止し、支払い済みの契約期間終了後に会員レベルを無料会員へ変更する場合があります。無料会員へ変更された後は有料レッスンを利用できません。会員アカウントおよび登録情報は直ちには削除されません。

アカウントおよび登録情報の削除を希望する場合は、料金プランの解約とは別にアカウント削除を申請してください。料金プランの解約のみを希望する場合、アカウント削除の申請は不要です。

解約およびアカウント削除の申請方法については、以下のページをご確認ください。

アカウント削除の申請を受けた場合、本人確認および料金プランの解約状況を確認したうえで、法令上または本サービスの運営上保存が必要な情報を除き、対象となる会員情報および学習履歴を削除または利用できない状態にします。アカウント削除後は、ログイン、学習履歴の確認その他アカウントに紐づく機能を利用できなくなります。

13. 情報の保存期間

当方は、個人情報を、その利用目的の達成に必要な期間または法令上保存が必要な期間に限り保存し、保存の必要がなくなった情報については、合理的な方法により削除または匿名化します。

解約、退会、アカウント削除または本サービスの利用終了後であっても、以下の目的に必要な範囲で、情報の全部または一部を一定期間保存する場合があります。

• 法令上の義務を履行するため
• 税務、会計および決済に関する記録を保存するため
• 返金、チャージバック、不正決済その他の決済トラブルへ対応するため
• 問い合わせ、苦情、請求または紛争へ対応するため
• 不正利用および規約違反を防止または調査するため
• システムのバックアップおよびセキュリティを維持するため

保存期間中の情報についても、本ポリシーに従い適切に管理し、保存目的以外には利用しません。

14. 本ポリシーの変更

当方は、法令の改正、本サービスの内容変更、外部サービスの変更その他の必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じます。ただし、法令上、利用者の同意が必要となる変更については、当方所定の方法により同意を取得します。

利用者への影響が大きい重要な変更を行う場合は、本サービス上への掲載、登録メールアドレスへの通知その他の合理的な方法によりお知らせします。

15. お問い合わせ先

個人情報の取り扱い、本ポリシー、個人情報の開示・訂正・削除等に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。